Technical Support Specialist (student/ica)

Voliš rješavati složene probleme i imaš “žicu” za komunikaciju s klijentima?

Tražimo stručnjaka za tehničku podršku (Technical Support Specialist) koji će moći riješiti tehničke probleme i pomoći u uklanjanju svih prepreka koje sprječavaju naše klijente da izvuku maksimum iz Lemax sustava.

Mi smo Lemax, tim koji gradi web-based SaaS rješenje za putničke agencije i turoperatore. Naša ambicija je postati vodeći softver za putničke agencije na globalnoj razini i transformirati turističku industriju.

Tvoji glavni zadaci:

• Pružanje rješenja za tehničke probleme klijenata unutar Lemax sustava pomoću našeg ticketing sustava, e-pošte i ostalih komunikacijskih kanala
• Odgovaranje na tehničke upite i pomoć korisnicima da koriste različite module i integracije unutar Lemax sustava
• Suradnja sa svim internim timovima na uklanjanju tehničkih prepreka
• Pisanje i održavanje tehničkih specifikacija za definiranje zahtjeva za različite integracije korisnika
• Pisanje i održavanje tehničke dokumentacije koja će našim klijentima omogućiti jednostavno razumijevanje i korištenje naših proizvoda

Što nudimo?

• Pozitivna i ležerna radna atmosfera
• Office perks (svježe voće, zdravi doručak, grickalice, kava i drugi napitci) i mogućnost korištenja Multisport kartice
• Klizno radno vrijeme i mogućnost djelomičnog rada od doma
• Pružanje zabave za naš tim (team building, zajednički uredski doručci, zabave na terasi, božićni party, itd.)